1、打开铁路12306app，点击右下角我的。
2、点击右上角的设置，点击注销。
3、选好注销账户原因，点击确认注销。
4、在弹出来的页面点击注销。
5、再勾选已阅读并点击开始核验。
6、确认注销后，完成人脸检验即可。